باقات النادي بعدد الزيارات: قواعد الرصيد والصلاحية
ضع قواعد واضحة لباقات الحصص والزيارات: متى تخصم الزيارة، وماذا يحدث عند الإلغاء أو انتهاء الصلاحية؟ مع مثال عملي.
إدارة باقة النادي بعدد الزيارات تحتاج قاعدتين واضحتين معًا: كم زيارة يملكها العضو، وإلى متى يستطيع استخدامها. الرصيد وحده لا يحدد الأهلية، وتاريخ الصلاحية وحده لا يبين الجلسات المتبقية. اتفق على طريقة خصم الزيارة ومعالجة الإلغاء قبل عرض الباقة للبيع.
عرّف وحدة الاستهلاك أولًا
هل الزيارة دخول للنادي، أم مقعد في حصة، أم جلسة تدريب شخصي؟ اكتب تعريفًا واحدًا يظهر لفريق البيع والاستقبال والمدرب. إذا كانت الباقة تسمح بخدمتين، حدد هل تشتركان في الرصيد أم لكل خدمة رصيد مستقل.
افصل عدد الحجوزات عن عدد الزيارات المستخدمة. قد يحجز العضو موعدًا ثم يلغيه، أو يدخل النادي دون جلسة تدريب. ربط كل إجراء بالخصم دون تعريف مسبق قد يجعل الموظفين يستهلكون الرصيد بطرق مختلفة.
مثال رصيد وصلاحية
مثال افتراضي: باقة من 12 جلسة صالحة حتى 30 نوفمبر، استخدم العضو 5 جلسات. المتبقي 7، لكنه لا يصبح استحقاقًا مفتوحًا بعد انتهاء الصلاحية. اكتب سياسة التمديد والاستثناءات ولا تتركها لتقدير موظف مختلف كل مرة.
إذا حجز العضو جلستين قادمتين، وضّح هل تظهران كرصد محجوز أم يخصمان عند الحضور. عند إلغاء أحد الموعدين، راجع الرصيد وفق السياسة المتفق عليها؛ لا تعد الجلسة مرتين بإلغاء الحجز ثم بتعديل يدوي منفصل.
بطاقة سياسة الباقة
احتفظ بنسخة معتمدة من القواعد وقت البيع. إذا تغيرت السياسة لاحقًا، حدد ما يسري على الاشتراكات القائمة وما يبدأ مع الاشتراكات الجديدة، وراجع ذلك مع المسؤول عن شروط الخدمة.
عدد الزيارات ونوع الخدمة والفروع المتاحة.
تاريخ البداية والنهاية وآلية تفعيل الباقة.
الحدث الذي يخصم الرصيد والحدث الذي يعيده.
معالجة الغياب والإلغاء والتأخر وفق السياسة.
صلاحية اعتماد تعديل الرصيد أو التمديد وسبب التعديل.
اختبر أربع حالات قبل التشغيل
جرّب عضوًا برصيد موجب وصلاحية سارية، وعضوًا انتهى رصيده، وآخر انتهت صلاحيته وله رصيد، وعضوًا لديه حجز ملغى. سجل القرار المتوقع ثم قارنه بما يظهر للاستقبال.
اختبر كذلك محاولتي تسجيل الحضور للموعد نفسه. راجع السجل بعد الاختبار حتى تعرف كيف يكتشف الفريق التكرار ويصححه؛ وجود واجهة تعرض رقمًا للرصيد لا يشرح وحده مصدر هذا الرقم.
اجعل مراجعة الفروق إجراءً محدود الصلاحية
عند اعتراض العضو على المتبقي، ارجع إلى تسلسل الزيارات والحجوزات والتعديلات، ثم وثّق التصحيح إن لزم. لا تحذف حركات صحيحة لإجبار الرصيد على رقم متوقع. ناقش قواعد باقاتك مع نرفد باستخدام هذه الحالات، وحدد أي سياسة تحتاج تهيئة أو عملًا إضافيًا.